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服务协议
为维护小程序「长颈鹿助手」(包括但不限于微信端小程序及企业微信端小程序)用户合法权益,规范通过「长颈鹿助手」发起的活动,「长颈鹿助手」的开发者(以下简称「我们」)根据现行法律法规制定本协议。
本协议适用于所有通过「长颈鹿助手」参与抽奖及发布抽奖活动的活动参与方及活动发起方(包括实体和个人)。
通过「长颈鹿助手」发起的有奖活动发起方均需要服从本协议,服从本协议意味着同时遵守《腾讯微信软件许可及服务协议》、《腾讯企业微信软件许可及服务协议》等协议。请务必审慎阅读并充分理解以下各条款内容,特别是免除或者限制责任条款。由于本协议全部内容均为实现「长颈鹿助手」基本功能而设置,故除非已阅读并接受本协议所有条款,否则无权使用本程序及相关服务,使用即视为已阅读并同意本协议的约束。如果用户对本协议条款有任何疑问或建议,可通过「长颈鹿助手」客服与我们联系。
如你未满18周岁,则为未成年人,请务必在法定监护人的陪同下阅读和判断是否同意本协议,在获得法定监护人同意后方可使用「长颈鹿助手」,并请特别注意本协议第十七条的未成年人条款。
一、使用范围
「长颈鹿助手」是一款简便易行、公平公正的抽奖小程序工具,多适用于线上线下商家营销活动抽奖等情形。活动发起方通过「长颈鹿助手」发起抽奖活动时,必须准确、清楚描述活动奖品、开奖时间或开奖条件,保证活动的真实性。
活动发起方不得利用本程序从事国家法律法规禁止的违法犯罪活动,包括但不限于:损害国家利益;煽动民族仇恨、民族歧视或破坏民族团结;宣扬邪教;散播谣言,破坏社会稳定;散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或教唆犯罪;侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利;发布及散播骚扰、广告信息、过度营销信息及垃圾信息;发布影响市场公平竞争活动等。
二、使用规则
活动发起方使用「长颈鹿助手」小程序,即视为同意下述规则:
抽奖方式:
活动发起方提交的抽奖信息 / 文件符合本协议和「长颈鹿助手」的规定,且已通过审核;
活动发起方已支付相关服务的费用或平台账户余额足够支付拟上线抽奖活动;
「长颈鹿助手」不时公布的其他要求和前提已满足。
在发布抽奖信息之前,活动发起方应根据提示填入如下信息 / 文件:
- 抽奖方式;
- 奖品描述(实体 / 虚拟奖品名称、单价和使用规则(如适用)等);
- 引导性文字信息(具体要求以「长颈鹿助手」提示和审核结果为准);
- 展示图片;
- 长颈鹿助手要求的其他信息 / 文件。
备注:
我们有权视具体情况决定是否要求活动发起发提供产品进货渠道证明、采购协议、授权协议、资质证照等证明和支持文件;
我们有权依照中国法律法规(包括但不限于《广告法》、《电子商务法》和《互联网信息服务管理办法》)和「长颈鹿助手」的平台规则对活动发起方提交的所有信息和文件进行审核,请确保提交的信息或文件中不含法律法规禁止使用的词汇或描述;
如提交的信息未能通过审核,我们将说明原因以便调整修改和重新提交审核。
在活动发起方设置「允许平台向更多人推荐你的抽奖」后:
前述行为将针对编辑范围内的特定抽奖活动构成不可撤销的同意,无法关闭或终止;
我们有权自行决定是否推广以及推广范围的深度和广度,并保留最终解释权;
无论我们是否进行推广,均不构成对活动发起方在本协议项下的责任和义务的任何减轻或豁免。
三、奖品规则
单次活动奖品总价值不得超过 [50,000] 元人民币,超过 [50,000] 元的活动需提前至少 [3] 个工作日联系客服沟通确认。
「长颈鹿助手」不支持的公共抽奖奖品包括但不限于如下产品,「长颈鹿助手」有权保留对本清单的解释权且将不时更新该清单:
保健品及医药:传统滋补营养品、保健食品 / 膳食营养补充食品 / OTC 药品 / 医疗器械 / 计生用品 / 精制中药材 / 隐形眼镜 / 护理液成人用品 / 情趣用品
服饰类:女士内衣 / 男士内衣 母婴类:奶粉 / 辅食 / 营养品 / 零食童装 / 婴儿装 / 亲子装童鞋 / 婴儿鞋 / 亲子鞋孕妇装 / 孕产妇用品 / 尿片 / 洗护
服务类:在线课程 / 网络服务 / 软件
其他:法律法规禁止或限制发布的产品,如烟草、禁止或限制公开宣发的金融产品等
备注:前述除外清单不应被视为其它奖品即能通过审核。我们保留对公共抽奖申请的最终审核权,请以我们的正式审核结果为准。
四、使用费用
「长颈鹿助手」仅针对活动发起方收取费用,参与抽奖的普通用户无需支付任何费用。活动方费用明细如下文,「长颈鹿助手」有权对收费标准作出任意调整:
系统使用收费标准
使用时间 | 收费标准 |
---|---|
12个月 | 359.4元 |
6个月 | 258.6元 |
3个月 | 169.7元 |
1个月 | 69.8元 |
活动账户充值
活动方发起的活动中包含现金奖励时需要预充值进入「长颈鹿助手」的活动账户中,结算周期为1个月,每笔充值超过1个月未发放完毕将自动原路退款。
活动账户充值不作为「长颈鹿助手」经营收入。同时,微信商户会对每笔充值将收取1%的手续费,此费用非「长颈鹿助手」收取。
六、活动发起方的陈述、保证和承诺
活动发起方特此不可撤销地陈述、保证和承诺:
抽奖奖品由活动发起方负责提供和发货并自行承担相关费用和成本。活动发起方将于抽奖结果公布后的7个自然日内完成发货;
活动发起方提供的奖品为从正规官方渠道采购的正品商品或由其自行生产的合格商品;
活动发起方所提供的奖品不包含误导 / 强制 / 默认用户消费等未明确公示的其他功能;
活动发起方对所提供的奖品全权负责。如奖品出现任何质量问题或其他问题,活动发起方将负责无条件免费更换或补充提供无质量问题的新奖品;
如因奖品质量问题或其他问题给中奖用户造成任何损失,包括但不限于人身伤害或经济损失,活动发起方应负责赔偿用户的全部损失;如因奖品质量问题或其他问题给我们造成任何损失,活动发起方应赔偿我们的全部损失;
活动发起方不会违反网络安全或个人信息保护的法律法规,不会将用户个人信息外泄或用于超出用户同意范围之外的用途,一旦应用户或我们的要求,活动发起方将立即删除用户相关个人信息;
活动发起方保证将不会利用「长颈鹿助手」从事任何非法活动或实施任何违规行为,包括但不限于通过发起红包抽奖的形式实施「套现、套利、诱导给他人转账」的行为。
七、返货 / 返点政策
我们将根据业务发展的需要,独立自主制定或调整各类返货 / 返点政策(包括但不限于返货 / 返点政策的种类、计算、适用、发放、罚没规则等),具体返货 / 返点政策的制定及调整以我们最新的通知内容为准并据此执行。返货 / 返点政策一经通知即对活动发起方产生约束力,活动发起方应当予以遵守。
若活动发起方有任何违反本协议约定的行为的,我们有权暂停或终止返货 / 返点政策的执行或依照返货 / 返点政策采取处罚措施;情节严重的,我们有权收回已经发放的返货 / 返点(如果返货 / 返点已经消耗的,则我们有权按照等值现金在活动发起方的平台账户中直接抵扣,或要求在指定期限内支付等额现金)。
八、禁止的活动
活动发起方所设置的活动奖品描述必须真实、客观、准确、特定,不得存在歧义、误导性、不确定性。奖品无实际价值、未实际发放奖品、未按时发放奖品或所发放奖品与描述不符的;利用「长颈鹿助手」发起红包抽奖实施「套现、套利、诱导给他人转账」等行为,均属于违规活动;以不可达成、无效条件作为发奖前提的戏谑行为,或事后以各种理由拒绝履行兑奖或优惠承诺的行为,均属于虚假 / 违规活动。
除按照活动规则需支付的奖品运费外,以任何付款要求作为中奖用户兑奖条件的行为或任何让用户通过红包抽奖给他人转账的行为,属于诈骗。
九、中奖与发奖
中奖用户名单以系统发出的微信账户展现,具有唯一性。活动发起方应当依照系统抽出的中奖名单予以发奖,不得以任何理由自行选择中奖用户,按照活动发起方在抽奖说明或图文详情中以书面形式明示的抽奖条件下无人中奖的的情况除外。活动发起方在收到中奖者提供的发奖渠道(收货地址、收款账户等)后,应按活动规则予以发奖,不得借故拖延或拒绝发奖,不得向中奖者发放没有实际价值或与奖品描述不符的奖品。
十、抽奖纠纷
活动发起方抽奖时,如因自身操作失误引发的抽奖纠纷,由活动发起方与中奖用户自行协商解决,协商原则上应以中奖用户权益为主。
「长颈鹿助手」在此特别提醒中奖用户,如因抽奖活动与活动发起方产生任何纠纷,「长颈鹿助手」作为一款抽奖工具,除对违规的活动发起方按照本协议进行制裁外,无法采取任何其他措施,中奖用户应及时通过向消费者权益协会投诉等合法途径维护自身的合法权益。
十一、活动违规的确认
活动发起方需按照活动规则一次性发放奖品,如因特殊原因不能按时发放奖品的,活动发起方需提前告知中奖用户并作出相关约定,因奖品发放引发的纠纷,发起方有责任提供相关奖品发放证明。
用户在参与抽奖时发现活动发起方违规,或在中奖后七天仍未收到活动奖品,均有权举报活动发起方违规。针对判定为虚假或恶意营销的活动,将视情节严重程度关闭活动或将违规发起者列入禁止合作黑名单。
十二、取消中奖的情形
活动发起方在以下任一情况下有权取消中奖用户中奖资格:
中奖用户未在规定时间内提交收货信息;
经与「长颈鹿助手」共同核实确认中奖用户存在恶意刷奖行为。
十三、发奖失败
活动发起方在按照规则发放奖品后,如因中奖用户自身原因(如未提供有效发奖渠道或不配合提供相关领奖信息)导致发奖失败的,活动发起方有权拒绝二次发奖,但应提供相应发奖证明。
十四、不得收取额外费用
在未事先说明的情况下,活动发起方不得以任何理由收取获奖用户额外费用(如邮费、税费、优惠费等),不得附加其他领奖条件。因通过「长颈鹿助手」发起抽奖活动产生的劳务费和礼品发放涉及的税金由活动发起方依法代扣代缴(如需)。
十五、黑名单与责任追究
「长颈鹿助手」开发者有权采取包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部功能的措施将违规活动、虚假活动的发起方拉入黑名单,并保留追究活动发起方责任的所有权利。若违规活动(包括但不限于活动发起方采用不正当手段及舞弊行为发起活动或参与活动)或虚假活动造成第三人损失,活动发起方应承担全部责任,活动发起方因违规活动或虚假活动而产生的违法所得(如有),我们有权依法处理(包括但不限于冻结账户及该违法所得、禁止提现、禁封帐号、禁封微信支付)。同时给「长颈鹿助手」造成损失或产生恶劣影响的,「长颈鹿助手」开发者保留向活动发起方追责赔偿的所有权利。同时给「长颈鹿助手」造成损失或产生恶劣影响的,「长颈鹿助手」开发者保留向活动发起方追责赔偿的所有权利。
如「长颈鹿助手」的活动参与人以任何不正常手段或舞弊方式参与任意抽奖活动,一经发现,长颈鹿助手有权依法处理(包括但不限于对该参与用户进行异常标记、冻结账户及该违法所得、禁封帐号)。对于账号异常的用户的奖励发放,长颈鹿助手或活动发布者有权采取不发放奖励、撤销剩余奖励等措施,亦有权收回用户可领取的金额(特定活动),追讨已发放的金额,并保留追究该用户责任的权利。如因此给用户造成损失,长颈鹿助手不进行任何赔偿或补偿。**不正当手段及舞弊行为包括但不限于:作弊、刷量,使用非法工具参与/发起活动、分享、登录多个微信账号及其他不正当手段。
十六、违反协议的责任
对于违反本协议的活动均视为违规活动,我们有权拒绝发布、强制活动下线或以其他方式予以处理;活动发起方的行为给我们造成损失的,我们有权追究活动发起方的责任。
十七、信息安全和终端安全责任
「长颈鹿助手」开发者承诺,除法律法规规定情形外,未经用户同意不会对外或向第三方公开、披露其个人信息。同时,为实现「长颈鹿助手」自动化决策的优化功能,我们将获取用户的部分匿名化信息,如通过 IP 地址等判断用户所在城市等,但我们不会获取用户的敏感个人信息。如用户使用「长颈鹿助手」需要提供敏感个人信息的功能,我们将在获取前告知用户处理该等信息的必要性并征得用户的单独同意。
按照最小必要原则且经用户同意后获取的敏感个人信息,我们将按照征得同意时明示的用途提供给用户所参与活动的发起方;同时,为了用户良好的使用体验,该等信息我们将保留合理期限,但并定期清理存储。如参与完毕活动后,用户希望我们及发起方立即删除其个人信息,可通过「长颈鹿助手」客服联系我们。
使用「长颈鹿助手」的活动发起方应当保证获奖用户提交的相关个人信息的安全,严禁外泄或作其他商业用途。如出现泄露个人隐私等侵权行为,由此引发的一切责任由活动发起方承担。
在使用「长颈鹿助手」程序时,用户应加强信息安全和个人信息保护意识,避免遭受病毒、木马或其他恶意程序的侵扰,威胁终端设备信息和数字安全,不得利用本程序制作、发布、使用或传播窃取他人个人信息或财产的恶意程序。
十八、未成年人条款
我们非常重视对未成年人个人信息的保护,未成年用户在使用「长颈鹿助手」时,请加强个人保护意识并谨慎对待,并应在取得监护人的同意以及在监护人指导下正确使用。
未成年人用户及其监护人理解并确认,如你违反法律法规、本协议内容,则你及你的监护人应依照法律规定承担因此而可能导致的全部法律责任。
为更好地保护未成年人隐私权益,我们特别提醒用户慎重发布包含未成年人信息或素材的任何内容。
十九、知识产权
成都二维智子信息科技有限公司(下称二维智子)是「长颈鹿助手」小程序的知识产权权利人,与本程序相关的著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权,以及与本程序相关的所有信息内容包括但不限于文字、图片、界面设计、版面框架、有关数据等,均受国家法律及相应的国际条约保护。
未经权利人书面同意,任何人不得为商业或非商业目的自行或许可第三方实施、利用、转让上述知识产权。
二十、协议的终止
若任何下列情形之一发生,我们有权单方面终止本协议、下线抽奖信息并不返还已收取的费用:
违反其在本协议项下的陈述和保证,或所提供的商品信息存在不真实、遗漏或误导性的情形;
严重违反本协议项下的约定、陈述、保证、承诺、义务。
二十一、通知
使用本服务即视为已阅读并同意受本协议的约束。我们有权在必要时修改本协议条款。我们可能会以包括但不限于在相关服务页面展示、页面公告等方式中的一种或多种,向活动发起方送达关于本服务的各种规则、通知、提示等信息,活动发起方可以在相关服务页面查阅最新版本的条款。本协议条款变更后,如果继续使用长颈鹿助手发起活动,即视为已接受修改后的协议。鉴于我们将对本协议条款的修订限制在为实现长颈鹿助手基本功能的最小必要范围内,如果不接受修改后的协议,长颈鹿助手将无法继续为用户提供服务。
二十二、适用法律和争议解决
本协议的订立、效力、解释、履行、变更、终止和争议的解决均应适用中国法律。
凡因执行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议,双方应通过友好协商解决。**若任何争议无法在争议发生后二十(20)日内通过协商解决,任何一方有权将该争议提交至杭州仲裁委员会,按照届时有效的仲裁规则进行仲裁,仲裁地点为杭州。**仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局性的,对双方均有约束力。
二十三、其他
本协议签订地为中华人民共和国浙江省杭州市滨江区。
本协议所有条款标题仅为阅读方便,不具有实际涵义,不能作为本协议涵义解释的依据。
无论本协议条款因何种原因部分无效或不可执行,其余条款仍具有约束力。
本协议最近更新日期为 2024 年。
(以下无正文)